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服务支持时间5*8(9:00-18:00)5*8(9:00-18:00)7*247*24
支持团队
呼叫中心客服支持支持支持支持
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专属客户经理

(负责商务、账单、票据等请求处理)

--支持支持支持
产品服务团队

(厂商认证云/DC高级工程师,负责疑难事件处理)

----支持支持
专属服务经理

(负责服务对接、服务质量回顾、服务流程改进)

------支持
监控服务
监控部署

(提供监控部署及开通)

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告警策略及阈值

(根据用户实际的业务情况帮助用户设置合理的告警策略及告警阈值)

--支持支持支持
响应和处理

(客服响应监控告警,并由工程师与专家处理故障问题)

----支持支持
套餐增值服务
系统环境搭建

(服务器环境配置,网站环境配置,PHP运行环境,Java运行环境,全能环境,ASP.NET运行环境配置)

5次/月 10次/月 20次/月 50次/月
站点配置及数据库安装

(PHP,ASP.net,JAVA,ASP,C++,C#等语言开发的网站配置)

2次/月 5次/月 10次/月 20次/月
数据备份及迁移

(包括mysql、sqlsever的备份及迁移)

3次/月 10次/月 20次/月 50次/月
数据库运维

(包括密码重置、故障修复、导入导出、环境部署、备份恢复等)

10次/月 20次/月 30次/月 不限
磁盘运维

(包括磁盘扩容、挂载、清理等)

10次/月 20次/月 50次/月 不限
安全产品配置

(包括HTTPS/SSL证书、waf防火墙、堡垒机、数据库审计等配置)

15次/月 30次/月 不限 不限
注:购买套餐之后还可以结合单项产品使用,如套餐内的次数不够用,可以购买单项服务作为补充
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